Zasady i warunki

PhMr. Hana Hégrová

se sídlem Palackého 626/3, 779 00 Olomouc

identifikační číslo: 60800879

podnikatel zapsán v živnostenském rejstříku Magistrátu města Olomouce pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.mujlekarnik.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") internetové lékárny PhMr. Hana Hégrová, se sídlem Palackého 626/3, 779 00 Olomouc, identifikační číslo: 60800879, podnikatel zapsán v živnostenském rejstříku Magistrátu města Olomouce (dále jen "prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.mujlekarnik.cz a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.mujlekarnik.cz (dále jen "webová stránka") a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat, zejména za účelem jejich přizpůsobení požadavkům právních předpisů, nebo za účelem zlepšování provozu webových stránek a zvyšování uživatelského komfortu pro kupující. V případě uskutečnění jakékoli změny obchodních podmínek je Poskytovatel povinen zveřejnit jejich nové znění způsobem umožňujícím dálkový přístup (na webové stránce), a informovat registrované kupující o této skutečnosti nejméně 15 dní před nabytím účinnosti nového znění prostřednictvím e-mailu, zaslaného na jejich e-mailovou adresu zadanou při registraci. Nesouhlasí-li kupující s novým zněním obchodních podmínek, je oprávněn svou registraci zdarma a bez jakékoli sankce zrušit nejpozději ke dni nabytí účinnosti nového znění, e-mailem zaslaným prodávajícímu. Přihlášení kupujícího k uživatelskému účtu kdykoli po nabytí účinnosti nového znění obchodních podmínek se považuje za vyslovené souhlasu s tímto zněním. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Dále se toto ustanovení nevztahuje na kupující, kteří objednávají zboží bez registrace a zřízení uživatelského účtu, v případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen "uživatelský účet"). Kupující bere na vědomí, že prodávající používá k usnadnění přihlašování kupujících k uživatelskému účtu cookies, za podmínek dle čl. 9.12.V rámci registrace přistupuje kupující na obchodní podmínky ve znění, účinném k okamžiku registrace, přičemž tímto zněním se řídí všechny kupní smlouvy, uzavřené kupujícím prostřednictvím webové stránky až do okamžiku, kdy nabude účinnosti případné nové znění obchodních podmínek dle čl. 1.5. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné, a prodávající neodpovídá za škodu, vzniklou kupujícímu nesplněním povinnosti dle tohoto článku.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Uživatelský účet je dále oprávněn zrušit kupující zasláním e-mailu s žádostí o zrušení účtu prodávajícímu, v případě, že nemá vůči prodávajícímu žádné závazky.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Prodávající žádným způsobem neodpovídá za permanentní dostupnost webové stránky a uživatelského účtu.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Nabídka prodeje zboží zveřejněná na webovém rozhraní obchodu není návrhem na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník").

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: • objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), • způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a • informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").

3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Odeslání objednávky je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 1 občanského zákoníku. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Za návrh na uzavření kupní smlouvy se v takovém případě považuje telefonické nebo e-mailové potvrzení objednávky kupujícím. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (kupní smlouva) vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího zadanou při registraci. Kupní smlouva se řídí zněním obchodních podmínek, platným v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to i bez udání důvodu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek). Prodávající neodpovídá za škodu, vzniklou kupujícímu v důsledku neuzavření kupní smlouvy (nepřijetí návrhu kupujícího na uzavření smlouvy).

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. U jednotlivých nabídek zboží na webové stránce je vždy uvedena cena zboží včetně DPH. Náklady na dodání zboží dle jednotlivých způsobů dopravy nabízených prodávajícím jsou vyčísleny v rámci vytvoření objednávky. Uvedená cena zboží je konečná při dodání do ČR, včetně veškerých daní a poplatků. Při dodání zboží do zemí EU (mimo ČR) je cena zboží automaticky přepočítána podle DPH země dodání. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: Palackého 3, Olomouc, 779 00
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2800672701 / 2010, vedený u společnosti Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1 (dále jen "účet prodávajícího") pro platby v CZK;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího IBAN: CZ6020100000002000672703 BIC kód/Swift: FIOBCZPPXXX, vedený u společnosti Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1 (dále jen "účet prodávajícího") pro platby v EUR;
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayPal
• bezhotovostně online bankovním převodem prostřednictvím systému GoPay;
• bezhotovostně online platební kartou prostřednictvím systému GoPay. Zboží bude dodáno pouze na území ČR. Zákazník se zavazuje uvést platnou dodací adresu na území ČR.
• bezhotovostně platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese: Palackého 3, Olomouc, 779 00

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při platbě na dobírku je kupní cenu oprávněn přijmout přepravce. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 1 dne od uzavření kupní smlouvy.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen hradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Zboží prodávající odesílá neprodleně po připsání částky na účet, nejpozději následující pracovní den.

4.5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej společně se zbožím na adresu uvedenou v objednávce.

4.6. V případě nestandardních podmínek, např. nadměrná zásilka nebo paletová přeprava se cena za poštovné vypočítá dle konkrétní situace a bude odsouhlasena oběma stranami.

4.7. Na zboží nelze uplatnit externí slevové a bonusové systémy jako jsou Sphere, Carte apod.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující má právo zrušit objednávku kdykoliv do okamžiku, než mu je doručena zpráva o tom, že zboží bylo prodávajícím expedováno (odesláno kupujícímu).

5.2. Kupující je dále oprávněn bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Kupující je povinen vrátit zboží zpět prodávajícímu nepoškozené, bez známek opotřebení nebo užívání, v originálním obale, včetně případného veškerého příslušenství, které bylo přiloženo u balení výrobku, a s fakturou. Zboží je kupující oprávněn vrátit osobně v provozovně prodávajícího Lékárna U Pöttingea, Palackého 626/3, 779 00 Olomouc, anebo zásilkou odeslanou na tuto adresu. Pokud bylo zboží i jen částečně spotřebováno, nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prokazatelně uskutečněno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží telefonicky, emailem nebo v písemné podobě na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@mujlekarnik.cz. Odstoupení od smlouvy - formulář ke stažení.

5.3. Náklady na doručení zboží na adresu provozovny prodávajícího při odstoupení od kupní smlouvy hradí kupující. Finanční prostředky, jež kupující za zboží zaplatil, budou kupujícímu zaslány zpět do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy na bankovní účet, který kupující písemně sdělí prodávajícímu, či poštovní poukázkou. V rámci kupní ceny vrátí prodávající kupujícímu rovněž cenu dopravy zboží od prodávajícího ke kupujícímu, nejvýše však cenu za nejlevnější způsob dopravy, který prodávající u dané nabídky nabízel, bez ohledu na to, jaký způsob dopravy kupující zvolil.

5.4. V případě, že na základě uzavření kupní smlouvy prodávající poskytl kupujícímu jako bonus zboží zdarma, je kupující povinen v případe odstoupení od smlouvy dle tohoto článku vrátit prodávajícímu spolu se zbožím, které tvořilo předmět kupní smlouvy, i takto přijaté bonusové zboží. Prodávající bere na vědomí, že podmínkou získání bonusového zboží je uzavření kupní smlouvy za podmínek stanovených prodávajícím, přičemž v případě odstoupení kupujícího od kupní smlouvy zaniká rovněž tato podmínka pro poskytnutí bonusového zboží. V případě, že kupující bonusové zboží prodávajícímu společně se zbožím tvořícím předmět kupní smlouvy nevrátí, odpovídá prodávajícímu za škodu z toho vzniklou.

5.5. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Dle Zákona o léčivech nelze od kupní smlouvy odstoupit ani v případě léčivých přípravků. Lékárna zajišťující zásilkový výdej je povinna zajistit možnost vrácení reklamovaných léčivých přípravků způsobem, který nezpůsobí objednateli náklady; takové léčivé přípravky se stávají nepoužitelnými léčivy a je nutno zajistit jejich odstranění podle § 88 a 89 Zákona o léčivech.

5.6. Kupující bere na vědomí, že odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že s ohledem na povahu zboží prodávaného prodávajícím na webové stránce kupující prodávajícímu odpovídá za porušení nebo poškození originálního obalu zboží, za jeho otevření nebo částečné spotřebování. Dojde-li ze strany kupujícího k takovému zásahu a kupující následně odstoupí od kupní smlouvy ve smyslu tohoto článku 5. obchodních podmínek, odpovídá prodávajícímu za škodu ve výši odpovídající kupní ceně zboží včetně ceny dopravy. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupujícího požadovat náklady vzniklé dodáním a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Dodá-li prodávající zboží včas a řádně na místo určení, a nesplní-li kupující svou povinnost zboží převzít, nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu čl. 5.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nebude brán zřetel.

6.5. V případě osobního odběru zboží na provozovně prodávajícího je kupující povinen si zboží vyzvednout nejpozději do pěti dnů od doručení přijetí objednávky (akceptace), jež je prodávajícím zaslána kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího. Nepřevezme-li kupující zboží ve sjednané lhůtě, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O dostupnosti zboží je kupující informován automatickými emaily.

6.6. V případě nestandardních zásilek, zejm. u nadměrných zásilek nebo zásilek expedovaných na paletě bude způsob dopravy a cena za poštovné stanovena až po dohodě kupujícího s prodávajícím. V případě, že v případě koupě tzv. termolabilního zboží, u něhož je jeho účinnost výslovně podmíněna uchováním při určité teplotě, zvolí kupující jiný než prodávajícím doporučený způsob dopravy (osobní odběr nebo dopravu prostřednictvím doručovatele prodávajícího), neodpovídá prodávající za zachování účinků zboží od okamžiku jeho předání k přepravě.

6.7. V případě bezhotovostní platby online platební kartou prostřednictvím systému GoPay bude zboží dodáno pouze na území ČR. Zákazník se zavazuje uvést platnou dodací adresu na území ČR.

6.8. Zboží odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, není-li v detailu produktu uvedeno jinak.

7. Práva z vadného plnění, záruka

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost a úplnost dodávky dle platné právní úpravy od okamžiku předání zboží kupujícímu. Zárukou se rozumí odpovědnost prodávajícího za to, že zboží bude po celou délku záruční doby způsobilé k použití pro jeho obvyklý účel, nebo že si po záruční dobu uchová obvyklé vlastnosti. Záruční doba činí 24 měsíců. Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití (datum minimální trvanlivosti), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. U kosmetických produktů je minimální trvanlivost uvedena na obalu výrobku slovy: "Spotřebujte nejlépe do …". Datum minimální trvanlivosti nemusí být uvedeno na obalu výrobku, jehož minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců. U takových výrobků je použit symbol otevřené nádobky na krém s údajem o době, po kterou lze přípravek po otevření používat.

7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu za každý rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání zboží, a za vady, které se na zboží vyskytnou v průběhu trvání záruční doby. Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se odpovědnost nevztahuje na vady, pro něž byla nižší cena sjednána. Odpovědnost se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím výrobku či chybnou manipulací s ním. Dále se tento způsob vyřizování reklamací nevztahuje na reklamace týkající se jakosti, bezpečnosti a účinnosti léčiv, včetně opatření umožňujících v případě potřeby stáhnout neprodleně distribuovanou šarži léčiva z oběhu, jakož i na jakost, bezpečnost a účinnost zdravotnických prostředků. Při výskytu nežádoucích účinků léčiv bude postupováno v souladu se zákonem č. 378/2007 Sb., o léčivech.

7.4. Kupující je oprávněn uplatnit nároky z vad (reklamaci) zboží během záruční doby.

7.5. Obrázky k produktům mohou mít pouze ilustrační charakter.

7.6. Prodávající garantuje cenu zboží u zboží skladem. O případné změně v kupní ceně způsobené například výpadkem na trhu, cenovou regulací nebo technickou závadou bude kupující neprodleně informován. Kupující se bez zbytečného odkladu rozhodne, zda zboží za změněnou cenu koupí či nikoli.

7.7. V případě rozporu vlastností a stavu zboží s kupní smlouvou má kupující právo: a) požadovat výměnu součásti zboží, týká-li se vada pouze oddělitelné součásti, včetně případů opakovaného výskytu vad na součásti; b) bezplatné odstranění vady v případě, že vadu lze odstranit bez zbytečného odkladu; c) dodání nového zboží bez vad, není-li to s ohledem na povahu vady nepřiměřené; d) odstoupení od kupní smlouvy v případě, že kupující nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo pro větší počet vad, nebo není-li možné odstranění vad dle písm. a) až c); e) slevu z kupní ceny v případě, že kupující nebude postupovat podle písm. a) až d), nebo že prodávající nebude schopen postupovat podle písm. a) až c), nebo v případě, že by postup podle písm. a) až c) způsobil kupujícímu značné obtíže.

7.8. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adresu prodejce: Palackého 626/3, 779 00 Olomouc nebo e-mailem na adrese: info@mujlekarnik.cz, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vad, nejpozději však ve lhůtách uvedených výše.

7.9. V reklamaci je nutno uvést: identifikaci kupujícího, číslo objednávky, den vyplnění objednávky, datum převzetí zboží, specifikaci reklamovaných závad a návrh způsobu vyřízení reklamace.

7.10. Prodávající vyrozumí kupujícího do 30-ti dnů telefonicky nebo emailem o vyřízení reklamace.

7.11. Léčivé přípravky, reklamované kupujícím v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se stávají nepoužitelnými léčivy a je nutno zajistit jejich odstranění v souladu s ust. § 88 a 89 zákona o léčivech. Za tento postup odpovídá prodávající, jsou-li mu léčivé přípravky v rámci reklamace kupujícím předány.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

8.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

8.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

8.6. Prodávající si vyhrazuje právo na nedodání zboží, které může být aktuálně na českém trhu nedostupné. V případě, že kupující takové zboží v rámci objednávky již zaplatil, kupní cena mu bude vrácena zpět nejpozději do 5 dní od zjištění nedostupnosti zboží a o tomto bude informován.

8.7. V případě léčiv mohou být předmětem zásilkového výdeje pouze léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech, jejichž výdej není podle rozhodnutí o registraci vázán na lékařský předpis.

8.8. V případě užívání léčiva, potravinového doplňku či jiného objednávaného sortimentu je kupující povinen pečlivě se seznámit s příbalovou informací - příbalovým letákem.

8.9. V případě podezření na nežádoucí účinek či závadu v jakosti léčivého přípravku je kupující povinen bezodkladně kontaktovat prodávajícího. Prodávající bude dále postupovat v souladu s § 90 a násl. zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech a oznámí takovou skutečnost Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv.

8.10. Prodávající neodpovídá za vhodnost vybraného léčiva nebo doplňku stravy k účelu zamýšlenému kupujícím, za jeho použitelnost s ohledem na případnou diagnózu kupujícího nebo osoby, jíž je zboží určeno, a za případné nežádoucí či vedlejší účinky na kupujícího nebo osobu, jíž je zboží určeno. Kupující bere na vědomí, že prodávající není lékařské zařízení a není schopen diagnostikovat případné zdravotní obtíže kupujícího, a navrhnout odpovídající léčbu.

8.11. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

9. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího, který je fyzickou osobou, v souladu s nařízením EU 2016/679 obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českým adaptačním zákonem.

9.2. Podmínky ochrany osobních údajů naleznete zde.

9.3. Provozovatel používá cookies za účelem zajištění fungování webových stránek, zejména za účelem umožnění odesílání objednávek a přihlašování k uživatelskému účtu kupujícího a ke statistickým účelům. Kupující je oprávněn přijetí cookies odmítnout, bere však na vědomí, že v takovém případě nebude možné webové stránky užívat a vytvořit objednávku. K možnosti užívání webových stránek musí mít kupující povoleno přijetí cookies ve svém internetovém prohlížeči. Platnost cookies je jeden rok od jejich přijetí kupujícím, po uplynutí této doby jsou kupujícímu poskytnuty nové cookies a je mu opětovně poskytnuta možnost jejich přijetí odmítnout.

10. Doručování

10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

10.2. Zpráva je doručena: a) v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem, b) v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem, c) v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) převzetí zásilky, f) v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a zaslání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu spotřebitele, pokud se na vztah s prodávajícím uplatní podle předpisů mezinárodního práva soukromého.

11.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. V případě podezření z porušování právních předpisů v rámci provozu webové stránky a prodeje zboží jsou kupující oprávnit se obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo Českou obchodní inspekci (ČOI).

11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

11.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

11.5. Kupující má možnost shlédnout na webové stránce https://www.mujlekarnik.cz/obchodni-podminky aktuální verzi obchodních podmínek, a pro vlastní potřebu si jejich znění archivovat.

11.6. Kontaktní údaje prodávajícího: Lékárna u Pöttingea, Palackého 626/3, 779 00 Olomouc, Česká republika; email: info@mujlekarnik.cz; telefon: +420 731 641 751.

V Olomouci dne 21. 5. 2026.

dr Hana Hégrová

z siedzibą pod adresem Palackého 626/3, 779 00 Ołomuniec

Numer identyfikacyjny: 60800879

przedsiębiorca jest zarejestrowany w Rejestrze Handlowym Urzędu Miasta Ołomuniec w celu sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym www.mujlekarnik.cz.

1 Postanowienia wstępne

1.1 Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") apteki internetowej PhMr. Hana Hégrová, z siedzibą pod adresem Palackého 626/3, 779 00 Olomouc, numer identyfikacyjny: 60800879, przedsiębiorcy zarejestrowanego w Rejestrze Handlowym Gminy Ołomuniec (zwanego dalej "Sprzedawcą") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna (zwanej dalej "Umową kupna") zawartej między Sprzedawcą a inną osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej "Kupującym") za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.mujlekarnik.cz za pośrednictwem interfejsu internetowego (zwanego dalej "interfejsem internetowym sklepu").

1.2 Warunki regulują prawa i obowiązki stron podczas korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy znajdującej się pod adresem www.mujlekarnik.cz (zwanej dalej "Stroną internetową") oraz inne powiązane stosunki prawne. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, w których osoba zamierzająca nabyć towary od Sprzedającego, zamawiając towary, działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.

1.3 Postanowienia odbiegające od niniejszych warunków mogą zostać uzgodnione w umowie kupna-sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

1.4 Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna-sprzedaży i regulamin zostały sporządzone w języku czeskim. Umowa kupna może zostać zawarta w języku czeskim.

1.5 Sprzedający może zmienić lub uzupełnić brzmienie Warunków w rozsądnym zakresie, w szczególności w celu dostosowania ich do wymogów przepisów prawa lub w celu usprawnienia działania strony internetowej i zwiększenia komfortu użytkowania dla Kupującego. W przypadku zmiany Regulaminu, Dostawca opublikuje jego nową wersję w sposób umożliwiający dostęp na odległość (na stronie internetowej) oraz poinformuje o tym fakcie zarejestrowanych Kupujących na co najmniej 15 dni przed wejściem w życie nowej wersji za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail podany podczas rejestracji. Jeżeli Kupujący nie zgadza się z nową wersją Regulaminu, jest uprawniony do bezpłatnego i bezkarnego anulowania rejestracji najpóźniej w dniu wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej do Sprzedającego. Zalogowanie się przez Kupującego na konto użytkownika w dowolnym momencie po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją tej wersji. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Ponadto niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do kupujących, którzy zamawiają towary bez rejestracji i zakładania konta użytkownika, jeśli pozwala na to interfejs internetowy sklepu.

2.Konto użytkownika

2.1 Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego w Witrynie, Kupujący może uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika (zwanego dalej "Kontem Użytkownika"). Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca wykorzystuje pliki cookie w celu ułatwienia Kupującemu zalogowania się do Konta Użytkownika, z zastrzeżeniem warunków art. 9.12.W ramach rejestracji Kupujący akceptuje regulamin w wersji obowiązującej w momencie rejestracji i ta wersja będzie regulować wszystkie umowy kupna zawierane przez Kupującego za pośrednictwem Witryny do momentu wejścia w życie nowej wersji regulaminu zgodnie z art. 1.5. Jeśli interfejs internetowy Sklepu na to pozwala, Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego Sklepu.

2.2 Rejestrując się na stronie internetowej i zamawiając towary, Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą informacji. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji informacji podanych na koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez Kupującego na koncie użytkownika i podczas zamawiania towarów są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Kupującego niniejszego artykułu.

2.3 Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zachowa poufność w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie tego obowiązku przez Kupującego.

2.4 Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z konta użytkownika.

2.5 Sprzedający może anulować Konto Użytkownika, w szczególności jeśli Kupujący nie korzysta ze swojego Konta Użytkownika przez okres dłuższy niż 1 rok lub jeśli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy Zakupu (w tym Regulaminu). Kupujący jest również uprawniony do usunięcia konta użytkownika poprzez wysłanie wiadomości e-mail do sprzedającego z prośbą o usunięcie konta, jeśli kupujący nie ma żadnych zobowiązań wobec sprzedającego.

2.6 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich. Sprzedawca nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za stałą dostępność Strony Internetowej i Konta Użytkownika.

3.Zawarcie Umowy zakupu

3.1 Interfejs internetowy sklepu zawiera listę towarów oferowanych do sprzedaży przez Sprzedawcę, w tym ceny poszczególnych oferowanych towarów. Ceny oferowanych towarów zawierają podatek VAT i wszystkie powiązane opłaty. Oferta sprzedaży towarów i ceny takich towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym Sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedawcę umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Wszystkie oferty sprzedaży towarów zamieszczone w interfejsie internetowym sklepu są niewiążące, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna w odniesieniu do tych towarów. Oferta sprzedaży towarów opublikowana w interfejsie internetowym sklepu nie jest propozycją zawarcia umowy kupna-sprzedaży w rozumieniu § 1732 ust. 2 ustawy nr 89/2012 Sb. kodeksu cywilnego (zwanego dalej "kodeksem cywilnym").

3.2 Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie internetowym sklepu są ważne tylko w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej.

3.3 W celu zamówienia towarów Kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym Sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o: - zamawianych towarach (zamawiane towary są "wkładane" przez Kupującego do elektronicznego koszyka na interfejsie internetowym Sklepu), - sposobie zapłaty ceny zakupu towarów, informacje o wymaganym sposobie dostawy zamówionych towarów oraz - informacje o kosztach związanych z dostawą towarów (zwanych dalej łącznie "zamówieniem").

3.4 Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedającego, Kupujący będzie miał możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych przez Kupującego do Zamówienia, w tym w zakresie możliwości wykrycia i poprawienia przez Kupującego ewentualnych błędów popełnionych przy wprowadzaniu danych do Zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku "zamawiam". Dane podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe. Wysłanie zamówienia uważa się za propozycję zawarcia umowy kupna w rozumieniu § 1732 ust. 1 Kodeksu cywilnego. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedający potwierdzi jego otrzymanie Kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego wskazany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej "adresem e-mail Kupującego").

3.5 W zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, kwota ceny zakupu, szacunkowe koszty wysyłki), Sprzedający ma zawsze prawo poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie). W takim przypadku telefoniczne lub e-mailowe potwierdzenie zamówienia przez Kupującego uznaje się za propozycję zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Jeśli Kupujący odmówi autoryzacji zamówienia w wymagany sposób, zamówienie zostanie uznane za nieważne.

3.6 Stosunek umowny między Sprzedającym a Kupującym (Umowa kupna) zostaje nawiązany poprzez dostarczenie akceptacji zamówienia (akceptacja), która jest wysyłana przez Sprzedającego do Kupującego pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany podczas rejestracji. Umowa kupna podlega treści Regulaminu obowiązującego w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego.

3.7 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy kupna-sprzedaży, nawet bez podania przyczyny, w szczególności z osobami, które wcześniej w istotny sposób naruszyły Umowę kupna-sprzedaży (w tym Regulamin). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kupującego w wyniku niezawarcia Umowy kupna-sprzedaży (nieprzyjęcia propozycji zawarcia Umowy kupna-sprzedaży złożonej przez Kupującego).

3.8 Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy sprzedaży (koszty połączeń internetowych, koszty połączeń telefonicznych) ponosi Kupujący.

4 Cena towarów i warunki płatności

4.1 Cena towarów wraz z podatkiem VAT jest zawsze wskazana dla poszczególnych ofert towarów na stronie internetowej. Koszty dostawy towarów według poszczególnych rodzajów transportu oferowanych przez Sprzedawcę są określane ilościowo w trakcie tworzenia zamówienia. Cena towaru jest ostateczna i obejmuje wszystkie podatki i opłaty. Cena towarów i wszelkie koszty związane z dostawą towarów zgodnie z umową kupna mogą być zapłacone przez kupującego sprzedającemu w następujący sposób, V Celnici 1028/10, Praga 1 (zwane dalej "kontem Sprzedającego") w przypadku płatności w CZK; - przelewem bankowym na konto Sprzedającego IBAN: CZ6020100000002000672703 kod BIC/Swift: FIOBCZPPXXX, prowadzone w Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praga 1 (zwane dalej "kontem Sprzedającego") dla płatności w EUR; - bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności PayPal; - bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności GPwebpay; - bezgotówkowo kartą kredytową w siedzibie Sprzedającego pod adresem Palackého 3, Ołomuniec, 779 00.

4.2 Wraz z ceną zakupu Kupujący jest również zobowiązany do zapłaty Sprzedającemu kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów. O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towarów.

4.3 W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towarów. W przypadku płatności przy odbiorze przewoźnik jest uprawniony do przyjęcia ceny zakupu. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 1 dnia od zawarcia umowy zakupu.

4.4 W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu towarów wraz ze zmiennym symbolem płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedającego. Sprzedający wysyła towar niezwłocznie po zaksięgowaniu kwoty na koncie, nie później niż następnego dnia roboczego.

4.5 Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w stosunkach handlowych lub jeżeli wynika to z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy - fakturę dotyczącą płatności dokonanych na podstawie Umowy kupna-sprzedaży. Sprzedający jest płatnikiem podatku od towarów i usług. Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy - fakturę i prześle go wraz z towarem na adres wskazany w zamówieniu.

4.6 W przypadku niestandardowych warunków, np. przesyłki ponadgabarytowej lub transportu paletowego, cena za przesyłkę zostanie obliczona w zależności od konkretnej sytuacji i zostanie uzgodniona przez obie strony.

5 Odstąpienie od umowy zakupu

5.1 Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie do momentu otrzymania powiadomienia, że towary zostały wysłane (wysłane do Kupującego) przez Sprzedającego.

5.2 Kupujący jest również uprawniony do odstąpienia od Umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Sprzedającemu towar w stanie nieuszkodzonym, bez śladów zużycia lub użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, w tym wszelkie akcesoria dostarczone wraz z opakowaniem produktu, oraz wraz z fakturą. Kupujący jest uprawniony do zwrotu towaru osobiście w siedzibie Sprzedającego Lékárna U Pöttingea, Palackého 626/3, 779 00 Olomouc lub pocztą wysłaną na ten adres. Jeśli towar został choćby częściowo zużyty, nie można odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy kupna musi nastąpić w formie pisemnej i przesłane do Sprzedającego w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru, na adres siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail Sprzedającego info@mujlekarnik.cz. Odstąpienie od umowy - formularz do pobrania.

5.3 Koszt dostarczenia towaru na adres siedziby Sprzedającego w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży ponosi Kupujący. Środki pieniężne zapłacone przez Kupującego za Towar zostaną odesłane Kupującemu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży na rachunek bankowy podany Sprzedającemu przez Kupującego na piśmie lub przekazem pocztowym. W ramach ceny zakupu Sprzedający zwróci również Kupującemu koszt transportu towarów od Sprzedającego do Kupującego, maksymalnie do wysokości kosztu najtańszego sposobu transportu oferowanego przez Sprzedającego dla danej oferty, niezależnie od sposobu transportu wybranego przez Kupującego.

5.4 Jeżeli Sprzedający przekazał Kupującemu darmowy towar jako bonus na podstawie zawarcia Umowy Kupna, Kupujący jest zobowiązany do zwrotu otrzymanego towaru bonusowego Sprzedającemu wraz z towarem, który stanowił przedmiot Umowy Kupna w przypadku odstąpienia od Umowy na podstawie niniejszego artykułu. Sprzedający przyjmuje do wiadomości, że warunkiem otrzymania towarów premiowych jest zawarcie umowy kupna-sprzedaży na warunkach określonych przez Sprzedającego, a w przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy kupna-sprzedaży ten warunek przekazania towarów premiowych również przestaje obowiązywać. W przypadku, gdy Kupujący nie zwróci Sprzedającemu towarów premiowych wraz z towarami stanowiącymi przedmiot Umowy kupna, Kupujący będzie odpowiedzialny wobec Sprzedającego za wszelkie szkody z tego wynikające.

5.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Kodeks cywilny (zwanej dalej "Kodeksem cywilnym") nie można odstąpić od Umowy kupna-sprzedaży dotyczącej dostawy towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem Kupującego, a także towarów, które ulegają między innymi szybkiemu zepsuciu, zużyciu lub starzeniu się. Postanowienie o niemożności odstąpienia od umowy dotyczy również tzw. zastrzeżonych produktów leczniczych w rozumieniu art. 2 ust. 1 lit. o) ustawy nr 377/2007 Coll. o produktach leczniczych, w odniesieniu do których sprzedawca podlega specjalnemu systemowi zbywania.

5.6 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest odpowiedzialny wobec Sprzedającego za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z takimi towarami w sposób inny niż wymagany ze względu na ich charakter i właściwości. W celu uniknięcia wątpliwości ustala się, że z uwagi na charakter towarów sprzedawanych przez Sprzedającego na Stronie Internetowej, Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedającego za zerwanie lub uszkodzenie oryginalnego opakowania towarów, za ich otwarcie lub częściowe zużycie. Jeśli taka ingerencja nastąpi ze strony Kupującego, a następnie Kupujący odstąpi od Umowy kupna w rozumieniu niniejszego art. 5 Warunków, Kupujący będzie odpowiedzialny wobec Sprzedającego za odszkodowanie w wysokości ceny zakupu towarów wraz z ceną transportu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za poniesioną szkodę z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.

6 Transport idostawa towarów

6.1 Sposób dostawy towarów określa Sprzedający, chyba że Umowa kupna stanowi inaczej. W przypadku uzgodnienia sposobu dostawy na żądanie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi.

6.2 Jeżeli Sprzedający jest zobowiązany na podstawie Umowy Kupna do dostarczenia towarów do miejsca określonego przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towarów w momencie dostawy. Jeśli Kupujący nie odbierze towarów w momencie dostawy, Sprzedający będzie uprawniony do żądania od Kupującego zwrotu kosztów dostawy, a ponadto będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy kupna. Jeżeli Sprzedający dostarczy towary na czas i prawidłowo do miejsca przeznaczenia, a Kupujący nie odbierze towarów, Kupujący nie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 5.

6.3 W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest dostarczenie towarów wielokrotnie lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z powtórną dostawą towarów lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.

6.4 Po otrzymaniu towarów od przewoźnika, Kupujący powinien sprawdzić integralność opakowania towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad, niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, Kupujący może nie przyjąć przesyłki od przewoźnika. Podpisując dowód dostawy, kupujący potwierdza, że przesyłka towarów spełniła wszystkie warunki i wymagania, a wszelkie późniejsze roszczenia dotyczące naruszenia opakowania przesyłki nie będą brane pod uwagę.

6.5 W przypadku odbioru osobistego towarów w siedzibie Sprzedającego, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towarów w ciągu pięciu dni od otrzymania zamówienia (akceptacji), które jest wysyłane przez Sprzedającego do Kupującego pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego. Jeśli Kupujący nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie, Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna. Kupujący jest informowany o dostępności towarów za pomocą automatycznych wiadomości e-mail.

6.6 W przypadku przesyłek niestandardowych, w szczególności w przypadku przesyłek ponadgabarytowych lub przesyłek wysyłanych na palecie, sposób transportu i cena za przesyłkę zostaną ustalone wyłącznie po uzgodnieniu pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. W przypadku, gdy w przypadku zakupu tzw. towarów termolabilnych, dla których ich skuteczność jest wyraźnie uwarunkowana zachowaniem w określonej temperaturze, Kupujący wybierze sposób transportu inny niż zalecany przez Sprzedającego (odbiór osobisty lub transport przez doręczyciela Sprzedającego), Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie skutków towaru od momentu jego przekazania do transportu.

7.

7.1 Prawa i obowiązki stron w odniesieniu do uprawnień z tytułu wadliwego wykonania regulują obowiązujące przepisy powszechnie obowiązujące (w szczególności §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 oraz §§ 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego).

7.2 Sprzedający udziela Kupującemu gwarancji jakości i kompletności dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa od momentu przekazania towaru Kupującemu. Gwarancja oznacza odpowiedzialność Sprzedającego za to, że towary nadają się do zwykłego użytku lub zachowują swoje zwykłe właściwości przez cały okres gwarancji. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Jeżeli produkt, jego opakowanie lub instrukcja wskazują okres użytkowania (datę minimalnej trwałości) zgodnie z określonymi przepisami prawa, okres gwarancji wygasa z upływem tego okresu. W przypadku produktów kosmetycznych minimalny okres trwałości jest wskazany na opakowaniu produktu za pomocą słów: "Najlepiej zużyć w ciągu ...". Data przydatności do spożycia nie musi być wskazana na opakowaniu produktu z datą przydatności do spożycia dłuższą niż 30 miesięcy. W przypadku takich produktów należy użyć symbolu otwartego pojemnika z kremem, wskazującego okres, przez jaki produkt może być używany po otwarciu.

7.3 Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za wszelkie naruszenia umowy istniejące w momencie dostawy towarów oraz za wady, które wystąpią w towarach w okresie gwarancyjnym. Odpowiedzialność nie obejmuje zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem. W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie, odpowiedzialność nie obejmuje wad, dla których uzgodniono niższą cenę. Odpowiedzialność nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub obsługą produktu. Ponadto ta metoda rozpatrywania roszczeń nie ma zastosowania do roszczeń dotyczących jakości, bezpieczeństwa i skuteczności leków, w tym środków umożliwiających, w razie potrzeby, natychmiastowe wycofanie dystrybuowanej partii leku z obrotu, a także do jakości, bezpieczeństwa i skuteczności wyrobów medycznych. W przypadku niepożądanych działań leków procedura będzie zgodna z ustawą nr 378/2007 Coll. w sprawie produktów leczniczych.

7.4 Kupujący jest uprawniony do zgłaszania roszczeń z tytułu wad (reklamacji) towarów w okresie gwarancyjnym.

7.5 Zdjęcia produktów mogą mieć wyłącznie charakter poglądowy.

7.6 Sprzedający gwarantuje cenę towaru dla towarów znajdujących się w magazynie. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o każdej zmianie ceny zakupu spowodowanej, na przykład, załamaniem rynku, regulacją cen lub wadą techniczną.

7.7. W przypadku rozbieżności między cechami i stanem towarów a umową kupna, kupujący ma prawo do: (a) żądania wymiany części towaru, jeśli wada dotyczy tylko części, którą można oddzielić, w tym w przypadku powtarzającego się występowania wad w danej części; (b) bezpłatnego usunięcia wady, jeśli wada może zostać usunięta bez zbędnej zwłoki; (c) dostarczenia nowego towaru bez wad, chyba że jest to nieuzasadnione ze względu na charakter wady; (d) odstąpienia od umowy kupna, jeśli kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu powtarzającego się występowania wady lub z powodu większej liczby wad, lub jeśli nie jest możliwe usunięcie wad zgodnie z pkt. (e) rabat od ceny zakupu, jeśli kupujący nie postępuje zgodnie z punktami (a) do (d), lub jeśli sprzedający nie jest w stanie postępować zgodnie z punktami (a) do (c), lub jeśli postępowanie zgodnie z punktami (a) do (c) spowodowałoby znaczne trudności dla kupującego.

7.8 Reklamacje należy składać na piśmie na adres Sprzedającego Palackého 626/3, 779 00 Olomouc lub pocztą elektroniczną na adres info@mujlekarnik.cz bez zbędnej zwłoki po wykryciu wad, ale nie później niż w terminach określonych powyżej.

7.9

7.10. O rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedający powiadomi Kupującego w terminie 30 dni telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

7.11 Produkty lecznicze reklamowane przez Kupującego zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami stają się niezdatnymi do użytku produktami leczniczymi i podlegają utylizacji zgodnie z art. 88 i 89 ustawy o produktach leczniczych. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za tę procedurę, jeżeli produkty lecznicze zostaną mu przekazane przez Kupującego w ramach reklamacji.

8. Inne prawa i obowiązki stron

8.1 Kupujący nabywa własność Towarów z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu Towarów.

8.2 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie i inne elementy tworzące interfejs internetowy Sklepu (w tym zdjęcia oferowanych towarów) są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie wykonywać żadnych czynności, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów interfejsu internetowego Sklepu.

8.3 Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z mechanizmów, oprogramowania lub innych procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na działanie interfejsu internetowego Sklepu podczas korzystania z interfejsu internetowego Sklepu. Interfejs internetowy Sklepu może być wykorzystywany wyłącznie w zakresie nienaruszającym praw innych klientów Sprzedawcy i zgodnym z jego przeznaczeniem.

8.4 Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do Kupującego w rozumieniu § 1826 (1) (e) Kodeksu cywilnego.

8.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w Serwis lub z korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

8.6 Sprzedający zastrzega sobie prawo do niedostarczenia towarów, które mogą być obecnie niedostępne na rynku czeskim. W przypadku, gdy Kupujący zapłacił już za takie towary w ramach zamówienia, cena zakupu zostanie zwrócona Kupującemu nie później niż 5 dni po stwierdzeniu niedostępności towarów, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

8.7 W przypadku środków farmaceutycznych przesyłce mogą podlegać wyłącznie środki farmaceutyczne zarejestrowane zgodnie z § 25 ust. 1 ustawy nr 378/2007 Dz.

8.8 W przypadku zażycia leku, suplementu diety lub innego zamówionego asortymentu, kupujący jest zobowiązany do uważnego przeczytania informacji o opakowaniu - ulotki dołączonej do opakowania.

8.9 W przypadku podejrzenia wystąpienia działania niepożądanego lub wady jakościowej produktu leczniczego, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym. Sprzedający będzie dalej postępować zgodnie z § 90 i następnymi ustawy nr 378/2007 Dz.U. o produktach leczniczych i powiadomi o tym fakcie Państwowy Instytut Kontroli Leków.

8.10 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za przydatność wybranego leku lub suplementu diety do celu zamierzonego przez Kupującego, za możliwość jego zastosowania w odniesieniu do jakiejkolwiek diagnozy Kupującego lub osoby, dla której towar jest przeznaczony, oraz za jakiekolwiek działania niepożądane lub uboczne u Kupującego lub osoby, dla której towar jest przeznaczony. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie jest instytucją medyczną i nie jest w stanie zdiagnozować stanu zdrowia Kupującego ani zaproponować odpowiedniego leczenia.

8.11 Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany do wydania Kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

9 Ochrona danych osobowych i przesyłanie informacjihandlowych

9.1 Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego, który jest osobą fizyczną, zgodnie z ustawą nr 101/2000 Sb. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.

9.2 Rejestrując się lub wysyłając zamówienie bez rejestracji, Kupujący udziela Sprzedającemu zgody na przetwarzanie i przechowywanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu (zwanych dalej łącznie "danymi osobowymi").

9.3 Kupujący udziela zgody na mocy poprzedniego artykułu na przetwarzanie danych w celu wykonywania praw i obowiązków wynikających z Umowy kupna oraz w celu wysyłania informacji i komunikatów handlowych do Kupującego. W odniesieniu do danych osobowych Kupującego uzyskanych podczas rejestracji lub w ramach wykonywania zobowiązań wynikających z Umowy kupna, Sprzedający jest administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 lit. j) Ustawy. o ochronie danych osobowych.

9.4 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (podczas rejestracji, na swoim koncie użytkownika, podczas składania zamówienia z interfejsu internetowego sklepu) w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz że jest zobowiązany do poinformowania Sprzedającego bez zbędnej zwłoki o każdej zmianie swoich danych osobowych.

9.5 Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Kupującego zewnętrznemu podmiotowi przetwarzającemu. Kupujący udziela Sprzedającemu zgody na przekazanie danych osobowych Kupującego przewoźnikowi w zakresie niezbędnym do prawidłowej dostawy towarów do Kupującego i wyłącznie w tym celu. Dane osobowe Kupującego nie będą przekazywane innym osobom bez uprzedniej zgody Kupującego.

9.6 Dane osobowe będą przetwarzane przez okres istnienia konta użytkownika Kupującego lub przez okres obowiązywania wzajemnych zobowiązań wynikających z umowy kupna, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.

9.7 Kupujący potwierdza, że podane dane osobowe są prawidłowe i że został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne. Kupujący oświadcza, że został poinformowany, że może wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym artykułem 9 w odniesieniu do Sprzedającego poprzez pisemne powiadomienie dostarczone na adres Sprzedającego. W takim przypadku Sprzedający może nie być w stanie wypełnić swoich zobowiązań wynikających z rejestracji Sprzedającego lub Umowy kupna i jest uprawniony do usunięcia konta użytkownika Kupującego lub odstąpienia od Umowy kupna.

9.8 W przypadku, gdy Kupujący uważa, że Sprzedawca lub Podmiot przetwarzający (art. 9.5) przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną życia prywatnego i osobistego Kupującego lub w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności jeśli dane osobowe są niedokładne w odniesieniu do celu ich przetwarzania, może on: a) poprosić Sprzedawcę lub Podmiot przetwarzający o wyjaśnienie, b) zażądać od Sprzedawcy lub Podmiotu przetwarzającego naprawienia powstałej sytuacji. W szczególności może to polegać na zablokowaniu, sprostowaniu, uzupełnieniu lub zniszczeniu danych osobowych. Jeśli żądanie kupującego zgodnie z poprzednim zdaniem zostanie uznane za uzasadnione, sprzedawca lub podmiot przetwarzający niezwłocznie usunie wadliwy stan. Jeśli sprzedawca lub podmiot przetwarzający nie zastosuje się do żądania, kupujący ma prawo skontaktować się bezpośrednio z organem ochrony danych. Niniejsze postanowienie pozostaje bez uszczerbku dla prawa kupującego do skierowania skargi bezpośrednio do organu ochrony danych.

9.9 Jeśli Kupujący zażąda informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych, Sprzedający jest zobowiązany do udzielenia mu tych informacji. Sprzedający jest uprawniony do pobrania rozsądnej opłaty za udzielenie informacji zgodnie z poprzednim zdaniem, nieprzekraczającej kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.

9.10 Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedającego na adres e-mail Kupującego podany podczas rejestracji.

9.11 Kupujący jest uprawniony do zaprzestania przesyłania informacji i komunikatów handlowych na swój adres elektroniczny zgodnie z art. 9.10 Regulaminu w dowolnym momencie, w momencie rejestracji lub w każdym otrzymanym komunikacie handlowym, bezpłatnie i bez żadnych kar.

9.12 Operator wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia funkcjonowania strony internetowej, w szczególności w celu umożliwienia wysyłania zamówień i logowania się do konta użytkownika Kupującego oraz w celach statystycznych. Kupujący ma prawo odmówić akceptacji plików cookie, ale przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku korzystanie ze strony internetowej i tworzenie zamówień nie będzie możliwe. Aby móc korzystać ze strony internetowej, Kupujący musi mieć włączoną obsługę plików cookie w swojej przeglądarce internetowej. Ważność plików cookie wynosi jeden rok od ich zaakceptowania przez nabywcę, po którym to czasie nabywcy dostarczane są nowe pliki cookie, a nabywca ponownie ma możliwość odmowy ich akceptacji.

10. Dostawa

10.1 O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową kupna musi być dostarczana drugiej stronie na piśmie, pocztą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (według wyboru nadawcy). Kupującemu będzie doręczana na adres e-mail wskazany na jego koncie użytkownika.

10.2. Doręczenie wiadomości następuje: (a) w przypadku doręczenia pocztą elektroniczną - z chwilą jej otrzymania na serwerze poczty przychodzącej; b) w przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego - przez przyjęcie przesyłki przez odbiorcę; c) w przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego - także przez odmowę przyjęcia przesyłki, f) w przypadku doręczenia za pośrednictwem operatora świadczącego usługi pocztowe, przez upływ terminu dziesięciu (10) dni od złożenia przesyłki i wysłania do adresata zawiadomienia o możliwości odbioru złożonej przesyłki, jeżeli przesyłka została złożona u operatora świadczącego usługi pocztowe, nawet jeżeli adresat nie został poinformowany o złożeniu przesyłki.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Jeśli stosunek związany z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny oparty na umowie kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony zgadzają się, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie ma to wpływu na prawa konsumenta wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa kraju konsumenta, jeżeli stosunek ze sprzedającym podlega przepisom prawa prywatnego międzynarodowego.

11.2 Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej, a działalność Sprzedawcy nie podlega żadnemu innemu zezwoleniu. Kontrolę handlową przeprowadza w zakresie swoich kompetencji właściwy organ handlowy. W przypadku podejrzenia naruszenia przepisów prawa w zakresie funkcjonowania strony internetowej i sprzedaży towarów, kupujący są uprawnieni do skontaktowania się z odpowiednim urzędem handlowym lub Czeską Inspekcją Handlową (CTIA).

11.3 Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy sprzedaży lub warunków wymagają formy pisemnej.

11.4 Umowa kupna, w tym Warunki, będą archiwizowane przez Sprzedającego w formie elektronicznej.

11.5 Kupujący ma możliwość zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu na stronie internetowej https://www.mujlekarnik.cz/obchodni-podminky oraz archiwizacji tekstu na własny użytek.

11.6 Dane kontaktowe Sprzedającego: Lékárna u Pöttingea, Palackého 626/3, 779 00 Ołomuniec, Republika Czeska; e-mail: info@mujlekarnik.cz; telefon: 420 585 237 158.

W Ołomuńcu, dnia 21 maja 2026 r.